Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Bonero hechten we veel waarde aan een efficiënt verzendproces om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en soepel mogelijk wordt verwerkt. Hieronder vindt u alle informatie over ons verzendbeleid:
Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, exclusief weekenden en feestdagen. De verwerking start zodra we uw orderbevestiging per e-mail hebben ontvangen. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een melding dat uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten
Bij Bonero streven we ernaar om winkelen zo gemakkelijk en betaalbaar mogelijk te maken. Daarom hanteren we standaard verzendkosten die gunstig zijn voor onze klanten. In de meeste gevallen zijn onze verzendingen gratis, tenzij anders aangegeven.
Standaard verzendtarieven:
- Internationaal: Gratis verzending voor standaardproducten
- Nederland / België: Gratis verzending voor standaardproducten
Verzendtijden en -methoden
Ter referentie vindt u hier de geschatte verzendtijden en -methoden:
- 5-10 werkdagen: Internationale verzending met gratis verzending voor standaardproducten.
- 5-10 werkdagen: Verzending naar Nederland / België met gratis verzending voor standaardproducten.
- 7-12 werkdagen: Internationale verzending met gratis verzending voor grote producten.
- 7-12 werkdagen: Verzending naar Nederland / België met gratis verzending voor grote producten.
Let op: Wij doen ons uiterste best om uw bestelling op tijd te bezorgen. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door de verzendservice.
Indien u aanvullende informatie wenst of vragen heeft over ons verzendbeleid, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice .
Retourbeleid
Bij Bonero begrijpen we dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een retourbeleid opgesteld om u in dergelijke situaties te helpen. Hieronder vindt u de details van ons retourbeleid:
Retourperiode
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na de leverdatum te retourneren, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt en in originele staat is.
Terugbetalingen
Bij een retourzending vergoeden wij het volledige orderbedrag, exclusief de retourkosten. Houd er rekening mee dat sommige artikelen vanwege hygiënevoorschriften niet retour genomen kunnen worden, maar dit vermelden wij duidelijk op het betreffende product.
Beschadigde artikelen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen via support@bonero.nl. Vermeld uw ordernummer en voeg een foto van het beschadigde artikel toe. We behandelen dergelijke gevallen individueel en streven naar een bevredigende oplossing.
Terugbetalingsproces
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het geretourneerde artikel. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, meestal eerder.
Bestelproces
- Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, exclusief weekenden en feestdagen.
- Vooraf bestelde artikelen worden binnen 1-3 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt.
- Nadat u succesvol een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging met uw bestelgegevens. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op voor een bevestiging.
- Heeft u vragen of wilt u wijzigingen aanbrengen in uw bestelling? Neem dan direct contact met ons op via support@bonero.nl. Houd er rekening mee dat u uw bestelling niet meer kunt wijzigen zodra deze is verzonden.
- Wij benadrukken het belang van het zorgvuldig controleren en invoeren van het juiste afleveradres. Bonero is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet worden ontvangen vanwege een door u opgegeven adresfout. In geval van een retourzending vanwege een onjuist adres, zullen wij de oorspronkelijke bestelling (exclusief verzendkosten) terugbetalen en u vragen de bestelling opnieuw te plaatsen.